2020是艰难 的一年,新冠病毒肆掠,响应国家号召一直宅在湖南老家,但时刻关注疫情况变化 ,在得知新冠病检测核酸检测是必要且重要步骤,我知道,
目前不能宅在家了,做为医疗行业设备维护售后服务行业一员,特别是相关核酸检测设备ABI系列仪器关键设备维护服务公司,需要立即 出发到达广东公司,给前线医院及公司做后服务保障工作。
2月4号,联系相关单位确认可以可以由湖南出行到达广东,2月5号经过长途跋涉到达广东,此时疫情已经到了关键时刻,全国封村封路,公司园区也在年后重启中,当天按要求找园区开好开工许工,准备好各类物资,达道医疗已经和全国一线抗疫工作者站到了一起。
2月5号,陕西某儿童医院ABI7500突发设备故障,联机不上,相关工作者联系到我们,经远程指导,判定了是主板故障,因相关疫情原因,无法到到达设区,经多方联系沟通,确认顺丰物流在疫情期间正常营业,经电话视频与客户沟通,在保障安全的前题下由客户现场将设备主板拆机后发回广州紧急维修。2月6号收到主板,广州达道医疗科技有限公司对ABI7500进行了最终故障确认及维修。并当天在发回到相关儿童医院,经视频指导安装 调试,设备恢复正常。
2月5号,北京某妇产医院ABI7500突发设备故障,经北京相关办事处工程到医院进行现场检查,确认故障为cover部件老化故障,需要更换cover部件,因设备使用紧急,公司简化发货,报价流程,实行先行发货,解决故障,后协商配件费用政策,当天发出配件,由当地办事处技术支持进行现场服务支持。
2月6号,海南某人民医院ABI7500报修,托盘无法锁定,经故障判定为,托盘门闩老化故障,当天发货配件,进行配件支持。
2月7号,因疫情影响,河北办事处售后服务人员也一直在形动,某石油医院设备校准,邢台某医院更换光源,石家庄某医院设备故障支持,达道人员一直活跃在抗疫一线。